Tham khảo

Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu Tài Khoản Và Giao Dịch Của Bạn

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi vòng chơi bạn mở và mỗi yêu cầu rút tiền bạn gửi đều tạo ra dữ liệu mà chúng tôi thu thập để vận hành tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch và lịch sử chơiThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCookie và thiết bị truy cậpQuyền yêu cầu xóa hoặc sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ riêng tư
33win91 Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu Tài Khoản Và Giao Dịch Của Bạn
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Cách Liên Hệ Về Quyền Dữ Liệu Và Yêu Cầu Xóa Thông Tin

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn qua email đăng ký hoặc số điện thoại tài khoản trước khi xử lý yêu cầu, thường trong vòng ba đến năm ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ, chọn chủ đề Quyền riêng tư và nêu yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, sửa thông tin hay xóa tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Trung tâm trợ giúp Truy cập Trung tâm trợ giúp từ menu chính, tìm phần Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, điền form yêu cầu với loại hành động bạn muốn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Tài Khoản Và Giao Dịch

Dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa khi truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi, và chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trên các hệ thống được bảo vệ bằng tường lửa và kiểm soát truy cập theo vai trò. Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập an toàn và tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng nền tảng để cải thiện tốc độ tải trang và giao diện trên điện thoại.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu rút tiền đều được mã hóa end-to-end. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử hay mật khẩu ngân hàng — thông tin nhạy cảm chỉ được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie phiên để nhận diện bạn khi chuyển giữa các trang và cookie phân tích để đo thời gian tải và tỷ lệ lỗi. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng nền tảng. Sau khi tài khoản bị xóa hoặc không hoạt động trong ba năm liên tục, chúng tôi xóa thông tin cá nhân nhưng giữ lại dữ liệu giao dịch ẩn danh theo yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu, sửa thông tin sai lệch, hạn chế xử lý hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ qua kênh hỗ trợ bên trên với thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xử lý trong ba đến năm ngày làm việc.

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu Cá Nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu tài khoản, quyền của bạn đối với thông tin cá nhân và cách liên hệ để yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ ở phần trên để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên tài khoản, email, số điện thoại, mật khẩu đã mã hóa và thông tin thiết bị bạn dùng để đăng ký. Khi bạn nạp tiền, chúng tôi lưu lại số tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch tương lai nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với nhà cung cấp thanh toán để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên quảng cáo hay đối tác thứ ba, và chỉ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ trong phần Tài khoản, cung cấp tên tài khoản và email đăng ký để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch trong vòng năm ngày làm việc.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân và đóng tài khoản trong ba ngày làm việc, nhưng dữ liệu giao dịch ẩn danh có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý về kế toán.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn và theo dõi trang nào bạn mở để cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian bạn sử dụng nền tảng và ba năm sau khi tài khoản không hoạt động hoặc bị xóa. Sau đó thông tin cá nhân sẽ bị xóa tự động, chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch ẩn danh nếu pháp luật yêu cầu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.